罗绍林  钟平 文婷婷 川观新闻成都观察 李冉东

“从一开始的忐忑不安，到如今的豁然开朗，‘锦工慧心’不仅帮我解开了情绪的结，更让我感受到了工会‘娘家人’的温暖。”近日，职工王先生在接受川观新闻采访时，谈及自己的心理疏导经历，言语间满是感激。

自2020年起，成都市锦江区总工会聚焦职工身心健康需求，创新推出“锦工慧心”职工心理关爱服务品牌，以“科技+专业+协同”为核心，破解传统心理服务痛点，构建起全域覆盖的服务体系，累计服务职工超10万人次，为新时代县级工会职工心理关爱服务提供了“锦江样本”。

科技赋能，让心理服务触手可及

“不用跑现场，手机上就能完成心理测评，还能生成专属心理画像，太方便了。”川观新闻了解到，锦江区总工会打破服务时空壁垒，升级“群团e家”小程序，拓展SCL90专业量表测评功能，为职工在线生成涵盖抑郁、焦虑等9个维度的个人心理画像，将专业心理支持送到职工“指尖”。截至2025年底，已有4万余名职工通过该平台获得线上自助式检测服务。

工作人员在指导职工进行心理测试

依托平台积累的海量数据，区总工会实现了心理服务从“被动咨询”到“主动预警”的转变，每月分层分级形成全区职工心理健康调研报告，为靶向服务、精准投放资源提供科学支撑。这种“科技+心理”的模式，让心理服务不再遥远，真正实现了“零距离”守护。

专业筑基，筑牢心理守护硬防线

专业力量是心理服务的核心支撑。锦江区总工会深化与四川师范大学等高校合作，共建工会心理服务人才培养实践基地，创新“导师带教+一线实践”模式，培育兼具理论与实战能力的后备骨干。同时，集结心理咨询师、精神科医生、高校专家，组建全省首支“锦工慧心”职工心理志愿服务队，定期驻点驿站提供专业服务。

“锦工慧心”职工心理素质提升培训

“服务我的咨询师是心理学科班出身，有十多年从业经验，专业能力让人放心。”王先生表示，起初他对心理咨询心存顾虑，认为只是“话聊”，但咨询师的专业引导的理解，让他慢慢打开心扉，找到了情绪不稳定的根源和解决方法。此外，区总工会还打造“1个枢纽型+11个功能型+N个流动型”三级驿站矩阵，配置沙盘疗愈、拳击宣泄等专业器材，累计提供线下一对一咨询超3000小时，服务职工8000余人次。

暖心提质，让心理关爱浸润人心

“最打动我的是‘温度’，从驿站的布置到工作人员的服务，都让人感觉很安心。”王先生的感受，正是“锦工慧心”品牌的初心所在。为转变职工对心理服务的低参与度，区总工会创新“科普+体验+疏导”三位一体模式，开展心理游园、释梦工作坊等特色活动50余场，在互动中消除职工“病耻感”。

职工群众在参加“锦工慧心”游园活动

同时，锦江区总工会联合媒体制作心理科普短视频10期，线上触达超6万人次，定制发放“慧心福礼”服务礼包，引导职工自主调节情绪，让心理服务融入日常生活。此外，抓住成渝地区双城经济圈建设机遇，与重庆渝中区总工会联动，共建成渝职工心理危机干预联动体系，打破区域资源壁垒，为两地流动职工筑牢心理健康“防护网”。

迈入“十五五”开局，锦江区总工会将持续升级“锦工慧心”品牌，围绕专业强化、服务拓展等四大方向，推动职工心理服务向全生命周期关爱转型，用专业与温暖为职工心理健康保驾护航，持续书写新时代工会心理服务的“锦江答卷”。